STAR FORCE AND FASHION S.A.S.
NIT: 902.074.335-1
Dirección: Calle 65 I Sur 77 I 31, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono / WhatsApp: 320 898 1756
Correo: ventas@starforcedenim.com
Última actualización: Septiembre de 2026
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
El cambio estará sujeto a disponibilidad de la talla o referencia solicitada.
Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por [cliente / STARFORCE, según corresponda], salvo que el cambio se origine por un error de STARFORCE.
Si una prenda presenta un posible defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con STARFORCE y proporcionar la información y evidencia necesaria para realizar la revisión.
Una vez recibida la prenda, STARFORCE evaluará el caso y, si corresponde a una falla cubierta por la garantía legal, procederá conforme a la legislación colombiana aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, desgaste normal de la prenda o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
No se aceptarán cambios por talla o referencia cuando la prenda haya sido usada, lavada, alterada, reparada, personalizada o presente daños, manchas, olores o cualquier condición que impida su posterior comercialización.
Lo anterior no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto de calidad, idoneidad o seguridad cubierto por la garantía legal.
El cliente deberá comunicarse con STARFORCE a través de:
WhatsApp: 320 898 1756
Correo: ventas@starforcedenim.com
Deberá indicar el número de pedido o información de compra, explicar el motivo de la solicitud y, cuando sea necesario, enviar fotografías o evidencias del producto.
STARFORCE informará al cliente los pasos correspondientes después de revisar la solicitud.
En las compras realizadas a través de medios no presenciales, como nuestra página web o canales digitales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.
El ejercicio del retracto deberá solicitarse a través de nuestros canales oficiales. Cuando corresponda, el producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la ley.
La devolución del dinero se realizará dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
STAR FORCE AND FASHION S.A.S.
NIT 902.074.335-1
Calle 65 I Sur 77 I 31, Bogotá D.C., Colombia
320 898 1756 · ventas@starforcedenim.com
